রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

aec65-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেই তথ্য কী, কেন রাখি আর কখন মুছি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
aec65 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে যাচাই প্রক্রিয়া পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য পথে থাকতেই এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ পেলে আমরা প্রযোজ্য আইনের সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তার প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে পৌঁছাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মোছার আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত নথি হিসেবে ইমেইল রেকর্ড আপনার কাছে থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইসের কিছু কারিগরি তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।

লেনদেন রেকর্ড নিরাপত্তা যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ পেলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।